온라인에서 속이는 광고에 대처하는 영국 정부의 새로운 정책

온라인에서 속이는 광고에 대처하는 영국 정부의 새로운 정책

 

 

영국 정부는 온라인 제품 마케팅과 관련된 소비자 보호법을 더욱 엄격하게 시행하기 위해 많은 기대를 모았던 디지털 시장, 경쟁 및 소비자 법안을 곧 도입할 예정이다.

 

영국 경쟁시장청(CMA)의 CEO인 사라 카델은 이 법안을 "분수령"이 될 가능성이 있는 "주력 법안"이라고 설명하며, CMA의 소비자법 집행 권한을 확대하고 영국의 디지털 시장에 대한 새로운 규제 체제를 도입할 것이라고 말했다. 이 법안은 2024년 가을에 시행될 예정이다.

 

디지털 경쟁 전문가 패널 보고서에서 디지털 시장에 새로운 접근 방식이 필요하다는 결론을 내린 지 5년 만에 나온 이 법안은 법원이 아닌 CMA가 소비자법 위반 여부를 직접 판단하고 기업의 글로벌 매출액의 최대 10%에 달하는 벌금을 부과할 수 있는 행정 집행 모델을 도입하고 있다.

 

호주 광고표준청(ASA)은 현재 온라인 마케팅 및 커뮤니케이션과 관련된 위법 사례를 조사하고 있으며, 오해의 소지가 있는 게시물과 근거 없는 건강 주장으로 여러 회사를 고발한 바 있다. 가장 최근에는 설립자와 홍보대사가 브랜드와의 상업적 관계를 밝히지 않은 채 소셜 미디어에서 제품을 홍보한 CBD 오일, 식용 및 뷰티 브랜드 Supreme CBD를 문제 삼았다.

 

그러나 ASA의 권한은 경고를 전달하고 기업에게 규정을 준수하지 않는 관행을 중단하도록 요청하는 것만 허용하며, 변경을 강제하거나 벌금을 부과할 수 있는 권한은 없다.

 

Legal Products Group Ltd의 최고 경영자인 마크 탈론은 이 새로운 법안이 특히 허위 친환경 주장, 가짜 리뷰, 구독 서비스 및 인플루언서 프로모션과 관련하여 기능성 식품 및 보충제 업계에 큰 영향을 미칠 것이라고 말했다.

 

"가장 큰 문제는 홍보대사나 인플루언서가 제품을 홍보할 때 이것이 광고임을 분명히 밝혀야 한다는 명백한 법적 요건이다."라고 그는 말했다. "또한 식품 회사는 자신이 주최하는 리뷰가 진짜인지 확인해야 할 책임이 있다. 이제 CMA가 직접 조치를 취할 수 있다는 사실은 소비자에게 훨씬 더 빠른 구제를 제공할 수 있다는 것을 의미하며, 실제로 ASA는 집행을 위해 문제를 CMA에 전달할 수 있다."

 

이 법안은 기업이 디지털 시장을 독점하고 가격을 인상하는 위험을 줄이는 것을 목표로 한다. 2023년 12월 이 법안에 대한 의회 토론에서 브라이튼의 바삼 경은 "아시다시피 이 분야와 시장은 소수의 대기업이 지배하고 있으며, 경쟁과 규제의 부족이 시장 진입과 확장을 가로막는 장벽으로 작용하고 있는 것이 사실이다. 이는 결국 소비자, 소비자 이익, 시장 및 디지털 경제의 건전성에 영향을 미친다.

 

"...그렇기 때문에 우리는 디지털 경제에서 독점이 초래할 수 있는 피해를 인식하고 혁신을 촉진해야 한다. 이를 통해 우리 모두가 새로운 신기술의 혜택을 공유하고 이를 활용해 경제를 성장시키고 경제 및 사회 발전을 촉진할 수 있을 것이다."

 

영국의 다국적 로펌인 프레시필즈 브루크하우스 데링거는 2014년 CMA가 설립된 이래 가장 중요한 영국 경쟁 및 소비자법 개혁이라고 밝혔다.

 

이 로펌은 법안 개요에서 다음과 같이 말했다: "기업은 경쟁 및 소비자법 준수뿐만 아니라 업계에서 경쟁이 잘 이루어지고 있는지, 비즈니스 활동이 정부의 경제 우선순위와 관련이 있는지, CMA 시장 조사를 유발할 수 있는 잠재적이고 체계적인 소비자 불만이 있는지, 비즈니스 관행과 모델이 규제 변화에 탄력적인지 등에 대해서도 고려해야 한다."